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BEA, 엔터프라이즈2.0 출사표…"맹주를 가리자" 
 
‘en.terpri.se’의 주인은 누구일까요?  

IBM이 통합커뮤니케이션과 협업 분야, 콘텐츠 관리, 소셜 네트워킹 분야를 자사의 로터스노츠와 세임타임 솔루션, 웹스피어 포털 등에 접목하면서 기업의 문화를 바꾸는데 주력한다면 BEA시스템즈는 미들웨어 전문업체답게 IT 부서뿐 아니라 현업 사용자들이 손쉽게 사용할 수 있도록 지원하고 있다. 마이크로소프트도 오피스시스템에 다양한 웹 2.0 기술을 접목시킨 백서를 공개하면서 기업 고객들에게 한달 다가서기 위해 노력하고 있다. 티맥스를 비롯해 국내 솔루션 업체들도 이런 흐름에 동참하고 있다.

엔터프라이즈2.0 시장을 놓고 국내외 솔루션 업체간 치열한 경쟁이 본격화한 셈이다. 그렇다면 최근 솔루션을 선보인 BEA시스템즈의 차별화된 요소는 무엇일까? 류윤상 BEA시스템즈코리아 팀장은 "현업 사용자들이 클릭 몇번으로 자기 팀에 필요한 사이트나 소통 구조를 손쉽게 만들 수 있다"고 강조한다. IBM이나 마이크로소프트가 기업용 협업 시장을 놓고 경쟁하고 있지만 자사의 경우 기업 내 수많은 시스템들이 연동돼 표출되는 분야에서 확실한 경쟁 요소를 확보하고 있다는 주장이다.

BEA시스템즈코리아는 최근 SOA 관련 세미나를 개최했다. 황주필 BEA시스템즈 과장은 "고객들이 가장 관심있다고 한 내용이 웹2.0 기술을 기업 내부에 적용하는 엔터프라이즈 2.0 관련 내용"이었다고 설명하고 "현업 부서는 물론 현업 부서를 지원하는 IT 조직들 모두 아쿠아로직 시리즈에 대해 상당한 관심을 기울였다"고 밝혔다.

현업 사용자들은 자신의 기업 내 수많은 시스템에서 쏟아지는 엄청난 정보 속에서 자신이나 자신이 속한 팀에 꼭 필요한 정보를 찾기가 갈수록 어려워지고 있다고 하소연한다. 정보의 홍수는 기업 내부 사용자들에게도 동일한 문제다. 

특히 기업들은 통합 시스템을 구축하면서 현업 사용자들의 요구를 수용하는데 한계를 느껴왔다. 현업 요구를 수용하고 이를 시스템에 반영하기 위해서는 IT 지원조직 인력이나 투자해야 될 자금이 여유롭지 않기 때문이었다. 이 때문에 획일화된 시스템을 사용할 수밖에 없는 상황이다.

IT 지원부서도 현업의 요구를 모두 수용해주기가 힘들다. BEA 엔터프라이즈 2.0 제품들이 겨냥하고 있는 곳이 바로 이런 분야다. BEA시스템즈코리아는 "통합 시스템을 구축해 사용하거나 신규 정보 시스템을 구축하는 고객들의 관심이 많다. 지금은 웹 2.0기술들이 어떤 것들이 있고, 어떻게 적용되는지 주목하고 있는 상황"이라고 확산까지는 시간이 걸릴 것이라고 전했다.

BEA시스템즈는 그동안 기업들이 막대한 투자를 단행하는 분야에 집중해 왔지만 이번 솔루션 제공으로 기업내 수많은 현업 사용자들을 공략하면서 기업 시장에서의 ‘롱테일’ 이론을 현실화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 황주필 과장은 "현업 사용자들은 클릭 몇번으로 자신이 원하는 매쉬업(Mash-up) 서비스도 쉽게 만들 수 있다. 프로그래밍을 몰라도 전혀 지장이 없다"고 전한다.

물론 현업 사용자들의 요구를 수용한다고 해서 중앙 관리가 어려워지는 것은 아니다. 기업 내부에서 사용하기 위해 보안과 관리에도 주안점을 뒀다.

이번 제품들은 앞서 다뤘던 en.terpri.se 사이트에서 데모와 직접 경험도 가능하다. 위키나 블로그 개설은 물론, 사내 구성원들을 대상으로 소셜 네트워킹 관련해 적용도 가능하다. 또 최근 주목받고 있는 매쉬업도 손쉽게 만들어 볼 수 있다.

류윤상 팀장은 "게시판이나 메일 위주의 커뮤니케이션을 획기적으로 변화시킬 수 있고, 팀별 자료실과 팀원들의 정보 공유 등 많은 것들을 적용할 수 있다. 타 업체들이 웹 2.0 기술들을 여전히 IT 부서 중심으로 제공하고 있는 것과 가장 큰 차이가 있다"고 자사의 경쟁력을 강조했다. 

전문 미들웨어 솔루션 업체로서 경쟁력을 엔터프라이즈 2.0에서도 강화하겠다는 것이 BEA시스템즈의 궁극적인 목표다.

KT 와이브로의 새로운 광고다. 이 광고는 중력을 거스르고 사물과 사람들이 공중으로 빠르게 떠오른다. 역발상을 통해 "업로드하라, 업로드를 즐겨라, 그리고 다 함께 KT와이브로로 업로드 플레이어가 되자" 를 표현하고 있다.

KT는 업로드라는 다소 딱딱할 수 있는 개념을 소비자들이 소화하기 쉬운 말랑말랑한 메시지로 표현해낸다. ‘업로드’라는 용어를 시청자들에게 보다 친근한 언어인 ‘올린다’라는 말로 치환하고, 실제로 사물들이 공중으로 떠오르는 장면을 통해 이를 보여주도록 제작한 것이다. 여성이 KT와이브로의 서비스를 사용하자, 주변의 사물이 마치 마술처럼 공중으로 떠오르는 이 광고는 이렇게 탄생했다. 

KT의 한 관계자는 "KT와이브로를 사용하는 고객들이 유선 인터넷 공간에서 해방된 진정한 휴대인터넷 서비스 유저로서 ‘Upload Play’를 즐기는 그래서 Upload player"를 표현하기 위해 강조했다고 전한다.

이동성, 휴대성으로 대표되는 휴대인터넷 서비스에서 KT와이브로는 기존의 WCDMA나 HSDPA 같은 3세대 이동통신 서비스보다 훨씬 빠른 ‘업로드’속도로 모바일 1.0 시대의 음성통화 서비스에서 한 단계 더 나아간 모바일 2.0 시대에 영상을 포함한 데이터 통신 서비스의 리더로서 자리잡기 위해 노력하고 있다.

이번 광고에서 또 하나 눈여겨 볼 대목은 ‘스타’가 등장하지 않는다는 점이다. KT는 전화 상품의 경우 고현정씨와 김남주를 광고 모델로 기용했고, 국제전화의 경우 조인성씨가 메인 광고 모델이다. 초고속인터넷 메가패스는 현빈 씨에서 최근 정우성과 유해진씨로 교체됐다.

매가패스의 경우 참여자들의 주목을 끌기 위해 ‘고양이’ 캐릭터를 활용해 오다가 최근 FTTH(Fiber to the Home) 인프라를 대대적으로 구축하면서 타 경쟁 업체와의 차별화된 점을 부각시키는데 주안점을 뒀지만 여전히 스타 위주의 광고는 변치 않았다.

이 때문에 KT 상품 광고는 ‘스타’ 등장이라는 고정 관념이 와이브로에서는 적용되지 않은 것은 약간의 의외다.  

이에 대해 KT의 한 관계자는 "이번 광고의 핵심 메시지는 업로드에 강한 휴대인터넷"이라고 전하고 "이런 컨셉을 극대화하기 위해서는 다양한 사례가 중요했기에 스타보다는 각 사례를 집중적으로 발굴하는 것에 주안점을 뒀다"고 밝혔다.

이런 광고전략은 모토로라나 SKY 등 여러 광고들이 스타 모델을 기용하지 않으면서도 자사의 독특한 메시지들을 끊임없이 전달하는 것과 맥을 같이 하고 있다. 최근 SK텔레콤이나 KTF가 화상 통화를 강조하는 3.5세대 통화 서비스를 런칭하면서도 ‘스타’ 보다는 여러 개인 사용자들의 입장을 반영한 ‘공감’ 마케팅에 주력하고 있다는 점에서 이전 광고들과 차이를 보이고 있다. 

한편, 이번 광고에는 KT와이브로의 전용 단말기인 삼성전자의 ‘디럭스 미츠’ 미니 노트북이 등장했다. 개인적으로 이런 고가의 신제품보다는 이미 많은 사용자가 보유하고 있는 많은 노트북이나 휴대용멀티미디어플레이어(PMP), 휴대폰 등을 등장시켜 좀더 생활 속에서 쉽게 활용할 수 있는 ‘서비스’ 를 강조했다면 좀더 친숙하게 다가왔을 것이라는 점이 아쉬웠다. 

새로운 서비스를 사용하려면 새로운 단말기가 필요하긴 하지만 이미 보유한 기기들을 쉽게 활용할 수 있었다면 ‘나도 한번 해봐야지’ 하는 느낌을 확산하는데 유리했을 것 같다. 다른 소비자들은 어떻게 느꼈는지 궁금하다.